Palautuskäytäntö
PALAUTUS- JA PERUUTUSKÄYTÄNTÖ
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tilauksen viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen kaisa@bellakettu.fi tai verkkokaupan tilausnäkymässä olevan peruutustoiminnon kautta. Ilmoita viestissä nimesi ja tilausnumerosi.
Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Pyydä palautusohjeet ennen tuotteen lähettämistä osoitteesta kaisa@bellakettu.fi.
Palautusosoite:
Hubert Kustannus / Bella-kettu
Eerik Pommerilaisen ranta 8
20810 Turku
Suomi
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Palautusta ei saa lähettää postiennakolla.
Tuote tulee pakata huolellisesti. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.
Palautamme tuotteen hinnan sekä alkuperäisen toimituksen edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset kulut viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme odottaa maksun palauttamista, kunnes tuote on palautunut meille tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin. Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota tilauksessa käytettiin.
Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen kaisa@bellakettu.fi. Tällaisessa tapauksessa myyjä vastaa palautuskuluista.